Dúvidas Frequentes

– Com quantos meses de antecedência do casamento devo escolher meu sapato?
Logo após a escolha do vestido você já pode definir o sapato. Cerca de 2 meses antes, a loja ou profissional responsável pelo vestido ajustará a barra conforme a altura do salto, portanto seu sapato de noiva já deve estar definido.

– Quanto tempo de antecedência para agendar meu atendimento na Helenice Campelo?
Recomendamos 5 dias de antecedência para ser atendida aos sábados e 48h para agendar durante a semana!

– Porque o atendimento na Helenice Campelo é exclusivamente com hora marcada?
Nosso atendimento é sempre individual, personalizado e direcionado para cada noiva. Funciona como uma pequena consultoria: identificamos seu perfil e gosto pessoal, nos preocupamos com a combinação de outros elementos (vestido, acessórios, local da cerimônia/recepção, etc). Reservamos 1h para cada noiva, com atenção exclusiva neste período. Além disso, nosso escritório não fica permanentemente aberto: ele abre para visitação realmente no horário agendado.

– Qual o prazo de troca?
Estendido até a data do seu casamento, seja na loja física ou virtual. Modelos do outlet possuem prazo de troca até 30 dias após a compra (o prazo sugerido pelo Código de Defesa do Consumidor é de apenas 7 dias).
Oferecemos troca facilitada para que nossas clientes possam casar tranquilas, confortáveis e felizes com suas escolhas. Por isso não importa o motivo da troca, e sim o estado de conservação do seu par.

– É possível encomendar ou customizar?
Trabalhamos somente com estoque à pronta entrega. Caso deseje personalizar o modelo escolhido em nossa loja, podemos indicar profissionais da região que realizem este serviço.

– O que fazer com o sapato após o casamento?
Você pode tingi-lo de outra cor, continuar utilizando-o na cor original ou guardá-lo como recordação. Clientes HC possuem desconto exclusivo para tingimento na Sapataria Bitar, nossa conveniada desde 2015.